Il est prévu d'ouvrir six centres ServiceOntario dans les magasins Staples Canada à travers la province d'ici la fin de la semaine.

À partir du 1er février, les résidents de l'Ontario pourront accéder aux services gouvernementaux personnels dans les magasins de détail Staples Canada à Oakville, Strathroy, Newmarket, Scarborough, Tillsonburg et Welland.

Les nouveaux centres font partie d'un programme pilote de trois ans lancé par le gouvernement de Doug Ford visant à améliorer le service client et à accroître la commodité.

Trois autres centres seront ouverts plus tard cette année à Keswick, Hamilton et Toronto.

Cela a été annoncé officiellement par le ministre des Services publics et commerciaux Todd McCarthy lundi matin après des semaines de spéculations.

Le gouvernement a déclaré que la fin des contrats lui donne une occasion de "réévaluer" la prestation des services ServiceOntario.

Il a ajouté que plus d'une douzaine de détaillants ont participé à ce processus, et que des facteurs tels que l'excellence du service client, la présence communautaire, le coût-efficacité et la capacité d'expansion ont été pris en compte.

La semaine dernière, le Premier ministre Doug Ford a déclaré que le programme pilote avec Staples Canada porterait sur la commodité. Ford a insisté sur le fait que les magasins exploités par le gouvernement ne seraient pas affectés dans ce processus.

Il a poursuivi : « Tout le monde ne peut pas accéder à un point de service de 9 h à 17 h, c'est très simple. Il s'agit de service client ».

Selon les heures d'ouverture des nouveaux centres fournies par le gouvernement, les nouveaux sites ouvriront à 9 h et fermeront entre 19 h et 21 h les jours de semaine.

Les samedis, ils seront ouverts de 9 h à 17 h.

Cette initiative fait partie d'un examen plus large des centres ServiceOntario dans la province. Le gouvernement a indiqué que l'examen ne concernerait que les centres gérés par le secteur privé, qui représentent environ 71 % des sites ServiceOntario, et que les centres gérés par l'État ne seraient pas affectés.

Qui paiera pour cela ?

Le gouvernement a déclaré que la mise en place de kiosques ServiceOntario dans les magasins Staples de détail permettra d'économiser environ 900 000 dollars aux contribuables sur trois ans.

Selon son modèle commercial, ServiceOntario effectuera un paiement unique pour tous les coûts en capital pour Staples liés à la construction et à l'aménagement initial, en plus de couvrir les coûts de main-d'œuvre et les dépenses d'exploitation.

Staples Canada sera responsable de la conception conjointe et de la construction des centres, ainsi que des coûts de location.