Arthur Stewart, un résident d'Ottawa, a déclaré qu'il avait été surpris et inquiet lorsqu'il a appris que le colis qu'il avait retourné au centre de traitement des commandes d'Amazon à Mississauga, Ontario, avait récemment été vendu dans un magasin de liquidation à Toronto - avec l'étiquette d'expédition affichant son nom complet, son adresse domiciliaire et son téléphone.

Il a également déclaré dans une interview : « Je n'ai aucun problème avec le fait qu'Amazon ou tout autre détaillant puisse revendre des articles retournés ou des articles invendus ». Mon problème est qu'ils ne prennent pas les mesures suffisantes pour protéger la vie privée des gens. »

« Il est l'un des nombreux acheteurs sur Amazon identifiés par le réseau CBC dont les articles retournés ont été vendus dans des magasins de liquidation à Toronto alors que leurs informations personnelles étaient encore clairement visibles sur l'emballage - les exposant au risque de vol d'identité », a déclaré un expert en confidentialité de renom.

Une enquête menée par CBC Toronto a également révélé que les informations personnelles de trente personnes étaient exposées dans deux magasins de détail Top Binz.

Top Binz, qui possède deux magasins à Scarborough et un autre à Thornhill, achète des camions chargés de marchandises retournées empilées d'Amazon et d'autres commerçants en ligne via un distributeur, et les revend au public à bas prix.

Une enquête menée par CBC Toronto a trouvé des dizaines de produits retournés à vendre dans deux magasins de déstockage à Toronto avec des étiquettes d'expédition contenant des informations personnelles.

Top Binz a également déclaré qu'à partir de maintenant elle vérifiera pour s'assurer que toutes les informations personnelles sont supprimées des produits qu'elle vend.

Cependant, l'ancien commissaire régional à la protection de la vie privée a déclaré que la situation soulève des inquiétudes quant à la manière dont les détaillants en ligne comme Amazon, ainsi que d'autres entreprises impliquées dans la liquidation des articles retournés, gèrent les données personnelles.

Le bureau actuel du commissaire fédéral à la protection de la vie privée a déclaré qu'il examinera le problème, tandis qu'Amazon affirme qu'elle lance sa propre enquête interne.

36 noms et adresses exposés...

La chaîne CBC Toronto a visité deux sites Top Binz en novembre après qu'un client ait soulevé des préoccupations relatives à la vie privée.

À l'intérieur des magasins, les clients examinaient des boîtes remplies de toutes sortes de produits de consommation, des jouets pour enfants aux articles ménagers en passant par l'électronique. Les produits sont exposés hors de la boîte, dans l'emballage d'origine ou dans des boîtes de livraison, certains encore intacts avec les étiquettes d'expédition, et sont vendus à des prix fixes.