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ASFC : Rétablissement du service après une panne partielle du système ayant affecté les aéroports canadiens

ASFC : Rétablissement du service après une panne partielle du système ayant affecté les aéroports canadiens

By Mounira Magdy

Publié: août 21, 2024

L'Agence des services frontaliers du Canada (ASFC) a indiqué que les services sont revenus à la normale après une interruption partielle des systèmes qui a affecté les plus grands aéroports du pays mardi.

L'Agence des services frontaliers du Canada a déclaré que l'aéroport Toronto Pearson et l'aéroport international Montréal-Trudeau ont connu des retards aux douanes.

L'agence a ajouté à CTV News qu'il y a eu un traitement manuel des voyageurs, mais que des ressources ont été fournies pour réduire les temps d'attente, et l'étendue de l'interruption n'était pas claire.

Des responsables de l'aéroport Pearson à Toronto ont déclaré que les bornes d'inspection dans les terminaux 1 et 3 ont été affectées, mais qu'elles fonctionnent maintenant. Les passagers pourraient faire face à des temps d'attente plus longs que d'habitude aux douanes, selon un message publié par l'aéroport sur X.

Diana Lisny, une voyageuse venant de Dublin, en Irlande, avec son partenaire, a déclaré que les gens étaient mécontents de devoir attendre dans des files d'attente très longues.

Elle a écrit dans un courriel à CTV News depuis l'aéroport : « Un homme derrière moi a dit qu'il ne remettrait plus jamais les pieds dans cet aéroport maudit. »

L'aéroport international d'Ottawa n'a pas été affecté par l'interruption.

L'aéroport a déclaré à CTV News Ottawa dans un communiqué par courriel : « Les agents de l'ASFC traitent les passagers, et tout semble bien se passer jusqu'à présent sans retard. »

L'aéroport international Montréal-Trudeau a indiqué qu'il n'était pas lourdement impacté. Cependant, des retards peuvent être attendus.

Un porte-parole de l'aéroport a déclaré à CTV News Montréal : « Les techniciens sont actuellement en train d'évaluer la situation, un plan d'urgence a été déployé pour permettre le traitement des dossiers des passagers, mais il est clair qu'il y aura des retards plus longs que d'habitude. »

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