La compagnie Air Canada a confirmé l'annulation d'un vol à destination de Montréal depuis Casablanca au Maroc vendredi après un incident entre une hôtesse de l'air et un passager.

Une vidéo de l'incident, diffusée sur les réseaux sociaux, montre une hôtesse de l'air criant après une passagère qui aurait demandé une couverture.

On entend l'hôtesse dire : « Vous allez vous comporter ou nous allons débarquer ! » puis elle ajoute : « Je vais informer le capitaine immédiatement. Oui ou non ? »

Lorsqu'un passager lui demande de contacter le capitaine, elle refuse. L'hôtesse dit plus tard : « Je ne veux aucune intimidation contre mon équipage. »

Dans un communiqué à CTV News, Air Canada a déclaré qu'un vol avec un autre équipage partirait de Casablanca à destination de Montréal samedi.

Le porte-parole d'Air Canada, Christoph Hennibel, a déclaré : « Nous prenons cet incident au sérieux. Il est en cours d'examen, et nous prendrons les mesures appropriées. Nous présentons nos excuses à nos clients et regrettons profondément que leur expérience d'aujourd'hui ait été bien en deçà de ce à quoi ils s'attendaient en voyageant avec Air Canada. »

De plus, Air Canada offre une compensation aux passagers pour le retard et l'incident.