Un père de la région de Toronto parle après avoir trouvé une surprise indésirable dans un repas McDonald's qu'il avait apporté à sa fille.

James Duncan, un résident de Mississauga, a déclaré que cette découverte a eu lieu le 9 février, peu de temps après avoir emmené ses deux jeunes filles au restaurant McDonald's sur Lakeshore : "Elles sont allées dans l'autre pièce pour s'asseoir et manger, et ma fille m'a dit, papa, il y a un os dans mon repas, et elle l'a mordu en frappant ses dents de lait".

Le père a confirmé qu'il avait essayé de contacter le service client de McDonald's cinq ou six fois "mais on lui a dit que la ligne ne fonctionnait pas après 21 heures, et quand il a finalement réussi à joindre le site de Lakeshore, on lui a demandé d'apporter l'os pour qu'il soit envoyé pour analyse, et les employés lui ont dit qu'ils étaient heureux d'offrir un nouveau repas de poulet."

Dans une tentative de parler à quelqu'un au siège, Duncan a déclaré qu'il avait rempli le questionnaire au verso de son reçu, et qu'il avait joint des photos et des vidéos de l'os, mais après presque une semaine, Duncan a expliqué qu'il n'avait reçu aucune réponse de l'équipe de l'entreprise.

Il a déclaré : "C'est une énorme entreprise avec de nombreuses branches différentes, et je sentais qu'il était nécessaire qu'ils sachent ce qui s'était passé".

Et lorsqu'on l'a contacté pour commenter, Larry Lakeshore McDonald's, franchisé de McCormick, a déclaré que la sécurité et le bien-être de ses employés et de ses clients sont sa priorité absolue ".

McCormick a ajouté : Je suis fier de servir mes clients avec les meilleurs ingrédients, les plus sûrs, et nous enquêtons activement et prendrons les mesures appropriées suivantes".
Duncan considère qu'en fin de compte, il a de la chance.

Il a dit : "Nous allons tous bien, ses dents vont bien, je suis juste frustré, mais pas surpris".