Un homme d'Ottawa attendait depuis près d'un an que sa voiture soit réparée chez Camco Acura, il a enfin obtenu les réponses qu'il cherchait.

Sa Acura TLX 2016 a été endommagée lors d'une tempête lorsque les inondations ont causé des problèmes avec les airbags.

 Sa compagnie d'assurance a couvert le coût de la location d'une voiture pendant les deux premiers mois, mais cela a pris fin en novembre.

Kim dit qu'il a été empêché de louer une voiture par l'intermédiaire d'Acura en octobre, mais après la diffusion de l'histoire, dit-il, il a été approuvé le lendemain.

 Kim a déclaré : « Il y a beaucoup de sentiments mitigés, dans le sens où cela aurait dû se produire quand je suis venu la première fois, ou après les trois ou quatre premiers mois, ou quand on m'a contacté la première fois ».

 Acura dit que les pièces nécessaires à la réparation de sa voiture, y compris le faisceau de câbles, étaient difficiles à obtenir.

 Kim a confirmé qu'il avait reçu un autre appel téléphonique, disant que la pièce serait là la première semaine d'août.

 Il a déclaré : « L'entretien a suscité la surprise lorsque l'entretien a été diffusé dimanche dernier. Il a fallu un jour pour que je puisse louer une voiture puis on m'a dit mardi que le faisceau de câbles que j'attendais depuis 10 mois était là de manière magique ». Kim.

 Et tandis que les experts automobiles disent que de nombreuses pénuries dues à la pandémie ont été résolues, les catastrophes naturelles, le deuxième confinement en Chine et la guerre en Ukraine continuent de provoquer des retards pour certaines pièces, y compris les faisceaux de câbles.

 Akshay Baliga, principal responsable de l'industrie automobile, a déclaré : « Bien que la plupart des constructeurs automobiles et fournisseurs aient réussi à vivre dans cette nouvelle normalité si l'on peut dire, ils font soudain face à une crise de retard logistique où leurs pièces sont là, elles sont juste sur un bateau quelque part ». Vice-président chez AlixPartners.

Et l'Ukraine était l'une des principales régions fournissant le faisceau de câbles, et nous savons ce qui se passe avec le conflit dans cette région. Cela a finalement perturbé toute la chaîne d'approvisionnement aussi. »

 Quant à Kim, il n'a toujours pas de rendez-vous fixé pour réparer sa voiture, il est simplement heureux de ne pas avoir à attendre le bus de sitôt.