Un homme d'Ottawa dit qu'il attend depuis près d'un an pour réparer sa voiture après qu'elle ait été endommagée lors d'une tempête en août de l'année dernière.

Le manque de pièces détachées cause des retards, mais Joshua Kim dit que sa patience est à bout, et il a dû compter sur les transports en commun au cours des huit derniers mois.

Kim a déclaré : « Je suis passé de 20 minutes en voiture pour aller au travail à plus d'une heure et dix minutes dans chaque direction ».

Sa voiture est restée bloquée chez Camco Acura, après que les inondations aient causé des problèmes avec les airbags de sa Acura TLX modèle 2016.

Kim a déclaré : « L'agent d'assurance a essentiellement dit que les dommages causés par l'eau ont provoqué un court-circuit dans les capteurs, ce qui a déclenché les airbags ».

Son assurance a couvert le coût de la location d'une voiture pendant les deux premiers mois, mais cela s'est terminé en novembre. Il n'y a toujours aucune information sur le moment où sa voiture sera réparée.

Dans une déclaration, il a dit qu'il était difficile d'obtenir des faisceaux de câbles en général.

« M. Kim a récemment contacté le service client d'Acura Canada le 16 juillet 2024 pour se renseigner sur les pièces et faire une demande de location de voiture. Nous avons répondu au client hier pour lui dire que sa demande avait été approuvée pendant que nous essayons de localiser et de fournir les pièces », a déclaré Acura Canada.

Kim a déclaré : « Ce qu'ils m'ont dit, c'est que je n'ai pas droit à une voiture de location ».

Dans un courriel, Acura a informé Kim que les pièces avaient été livrées à Honda Canada avec un grand retard, mais qu'aucune heure d'arrivée estimée n'était disponible.

Kim dit qu'il veut qu'Acura lui fournisse une voiture de location pendant qu'il attend la réparation de sa voiture, autant que possible.

Il a déclaré : « Ils ont eu assez de temps pour régler le problème, et il semble que tout repose sur mes épaules alors que j'étais une victime des inondations et des retards des pièces ».